Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и, если Вы не согласны с их условиями или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает вам отказаться от акцепта оферты и использования Сайта.

Дополнительную информацию можно получить по e-mail: info@dreamcoffee.ru

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(Предложение заключить договор розничной купли-продажи)

 

г. Москва                    

Дата публикации: 07.12.2018

Дата вступления в силу: 07.12.2018

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  2. Пользователь сайта – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, посетившее Сайт https://dreamcoffee.ru.
    1. — пользователь Сайта https://dreamcoffee.ru, имеющий намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
    2. Продавец – Индивидуальный предприниматель ИП Злотникова О.Е. ОГРНИП:318774600193262
    3.  - торговая площадка Продавца (интернет-магазин), расположенная в сети Интернет по адресу https://dreamcoffee.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.
  3.  – товар, представленный к продаже на сайте.
  4.  - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
  5. – физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора.
  6. /служба доставки – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
  7. – при совместном упоминании Покупатель и Продавец.
  8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  9. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
  10. Настоящая оферта размещена на сайте https://dreamcoffee.ru в открытом доступе и является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя ИП Злотниковой О.Е. ОГРНИП:318774600193262 заключить договор на нижеследующих условиях.
  11. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является регистрация Пользователя/Покупателя на сайте https://dreamcoffee.ru и/или оформление Покупателем заказа без авторизации на сайте. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в настоящем документе.
  12. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
  13. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Пользователь сайта/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями сайта/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
  14. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путем их публикации на сайте,
  15. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
  16. По настоящему договору Продавец обязуется предоставить Пользователю сайта/Покупателю возможность приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://dreamcoffee.ru, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный товар.
  17. Принимая во внимание, что для доставки Товара Покупателю Продавец пользуется услугами третьих лиц, обязательным условием для оформления Заказа и его оплаты является отсутствие возражений касательно возмещения Продавцу стоимости доставки Товара в заявленном размере при оформлении Заказа.
  18. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
  19. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Пользователи. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
  20. При регистрации на сайте Пользователь/Покупатель обязуются предоставить следующую информацию: ФИО, адрес электронной почты (e-mail), номер контактного телефона.
  21. Продавец не несет ответственности за достоверность, точность, правильность и содержание предоставленной Пользователем информации.
  22. Регистрируясь на сайте, Пользователь/Покупатель в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем направления сообщения об отказе от получения сообщений на адрес электронной почты: info@dreamcoffee.ru.
  23. Пользователь/Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем вводе на сайте логина (номера телефона) и пароля, необходимых для обеспечения возможности доступа к дополнительным сервисам сайта.
  24. Покупателю может быть предоставлены скидка постоянного покупателя. Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого Покупателю необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Покупатель может пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
  25. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте info@dreamcoffee.ru.
  26. ТОВАР И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
  27. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
  28. Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы.
  29. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефону, указанному на сайте, либо отправить запрос на электронную почту info@dreamcoffee.ru.
  30. По просьбе Покупателя сотрудник Продавца обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
  31. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет - магазине. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
  32. Покупатель оформляет заказ самостоятельно, на любой товар, представленный на сайте. После нажатия кнопки «В корзину», товар вносится в корзину Покупателя.
  33. При оформлении заказа на сайте Покупатель соглашается предоставить следующие данные о себе: Фамилию, имя, отчество, контактный телефон, полный адрес с индексом для доставки товара, адрес электронной почты. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при оформлении Заказа.
  34. После нажатия кнопки «Оформить заказ» Покупателю на сайте предоставлена возможность выбора способа доставки и оплаты заказа.
  35. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты или путем телефонного звонка по контактным данным, указанным Покупателем при регистрации.
  36. После оформления заказа клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте или при звонке Покупателю. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель должен уведомить Продавца об аннулировании Заказа.
  37. Каталог товаров, доступных для заказа позиций, обновляется по усмотрению Продавца без предварительного уведомления об этом Покупателя и показывает наличие и актуальность цен на момент создания заказа. Цена и наличие Товара указываются в карточке Товара, отображаемой в каталоге на Сайте.
  38. Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.
  39. В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибокв каталоге может быть указана заведомо неверная цена.
  40. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец, при обнаружении ошибки сообщает об этом Покупателю для подтверждения заказа по исправленной цене. Покупатель вправе отказаться от исполнения такого заказа.
  41. В случае, если Покупатель оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и отказался от исполнения заказа, Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченную за заказ денежную сумму.
  42. В случае, если Покупатель оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма больше, чем сумма после исправления цены товара, Продавец обязан вернуть Покупателю разницу между ошибочной и исправленной ценой товара.
  43. В случае, если Покупатель оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма меньше, чем сумма после исправления цены товара, Покупатель обязан доплатить Продавцу разницу между ошибочной и исправленной ценой товара.
  44. Стоимость доставки определяется исходя из стоимости, предоставленной партнерами перевозчиками и может быть изменена без согласования с Продавцом или покупателем. В случае изменения стоимости доставки после оформления заказа, Продавец связывается с Покупателем для подтверждения заказа.
  45. Продавец вправе не принимать заказ от Покупателя и заблокировать учетную запись Покупателя в случае мошенничества, активности Покупателя, наносящей вред деятельности Продавца, создания нескольких одинаковых заказов, любой другой подозрительной активности или на свое усмотрение по внутренним причинам. В случае оформления заказа заблокированным Покупателем с другой учетной записи, действие расценивается Продавцом, как мошенничество. В случае выявления мошеннических действий Покупатель обязуется компенсировать Продавцу все подтвержденные расходы, связанные с выявлением действий Покупателя, а также отменой заказов и блокировкой учетной записи.
  46. Пользователь/Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе на передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Договора перед Покупателем, а так же в целях продвижения новых Товаров и услуг.
  47. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определять порядок возможной оплаты заказа.
  48. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
  49. Цена товара в интернет - магазине указана в рублях Российской Федерации за единицу товара.
  50. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
  51. В цену товара, указанную на сайте, не входит оплата Службе доставки. Примерная стоимость доставки отображается на сайте в момент оформления заказа при выборе способа доставки.
  52. Стоимость доставки крупногабаритного товара массой свыше 10 кг или с одним из габаритных размеров длине/высоте/ширине превышающим 65 сантиметров рассчитывается Продавцом отдельно. О стоимости доставки такого товара Покупателю сообщается по электронной почте.
  53. Оплата товара может быть произведена способами, указанными на сайте.
  54. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении заказа.
  55. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в валюте РФ - рублях.
  56. ДОСТАВКА ТОВАРА
  57. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
  58. Примерные сроки, стоимость, правила и условия доставки указаны на Сайте.
  59. Стоимость доставки зависит от веса, размеров Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, способа и условий доставки.
  60. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
  61. Способ доставки товаров выбирается Покупателем в момент оформления заказа.
  62. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения товара со склада Продавца (самовывоз), доставки Товара Перевозчику.
  63. Право собственности, а также все связанные с товаром риски (случайной гибели, утраты или повреждения товара, и другие) переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю при доставке товара путем самовывоза.
  64. При доставке товара Службой доставки (в том числе «Почтой России») Перевозчику. Все вопросы о доставке товара, сроках доставки и другие Покупатель обязуется согласовывать непосредственно с выбранной службой доставки.
  65. При выборе Покупателем способа доставки «Почта России», «СДЭК» либо иной транспортной компанией, представленной на сайте, Покупатель обязуется самостоятельно получить товар в соответствующем почтовом отделении либо в офисе транспортной компании, куда товар будет направлен Продавцом.
  66. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и срок годности товара.
  67. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
  68. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, указанную на квитанции к Заказу.
  69. Неполучение заказа считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если не полученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за минусом расходов, понесенных Продавцом на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.
  70. Покупатель при получении товара должен получить: кассовый чек, оформленный Службой доставки; товарный чек или товарную накладную, оформленные Продавцом; гарантийный талон, всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу, оформленные Продавцом.

 

 

  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА
  2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
  3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Доставка возвращаемого Товара Продавцу производится Покупателем и/или за его счет.
  4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (если Товар был создан и/или укомплектован специально по заказу данного Покупателя) и/или входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования, Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - электробытовые машины и приборы).
  5. Внешний вид, комплектность, качество Товара, а также комплектность всего заказа, должны быть проверены в течение 7 (семи) дней с момента доставки товара. По истечении 7 (семи) дней с момента получения заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности, качеству и товарному виду не принимаются.
  6. При отказе Покупателя от Товара до его получения и при возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
  7.  Продавец имеет право не принимать к возврату Товар и отказать в возврате, уплаченных денежных средств за товар, если:
    1. товар был в употреблении;
    2. товар поврежден;
    3. у товара отсутствует или повреждена фабричная упаковка;
    4. обнаружены внешние повреждений товара;
    5. обнаружены несоответствии номеров на товаре и упаковке;
    6. нарушена комплектность;
    7. отсутствие фабричных ярлыков,
    8. отсутствие кассового чека либо иного подтверждающий оплату товара документ.

Об отказе в возврате денежных средств за товар продавец уведомляет покупателя по электронной почте.

  1. При отказе от товара, в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
  2. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Выбранный способ возврата и необходимые реквизиты Покупатель должен указать в заявлении на возврат. В ином случае, возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом по адресу Покупателя. 
  3. Оригиналы всех документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, Покупатель обязуется сохранять до момента возврата произведенной оплаты. 
  4. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
  5. Все претензии по комплектности (связанные с количеством позиций в заказе) принимаются только при предоставлении ВИДЕО. На видео должен быть виден общий вид не вскрытой почтовой упаковки, процесс ее вскрытия и процесс проверки каждой позиции по списку заказа. Видео нужно отправить на электронную почту: info@dreamcoffee.ru
  6. Для возврата товара Покупатель обязан:
  7. Заполнить заявление на возврат (Приложение № 1 к настоящему договору) и направить его на электронную почту: info@dreamcoffee.ru . При возврате товара ненадлежащего качества так же необходимо прикрепить в письме фото или видео возвращаемого товара.
  8. После одобрения заявки на возврат покупатель обязан качественно упаковать товар, предоставить следующие документы: заявление на возврат товара, копия паспорта - главная страница и страница с регистрацией по месту жительства (кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату товара, документ, товарную накладную(акт приема-передачи товара).
  9. Отправить посылку в адрес продавца: 117628, г Москва, ул Грина, д 28, кв. 26.
  10. Товар должен быть возвращен продавцу с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

 

  1. Возврат осуществляется только Почтой России. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

 

  1. Продавец вправе отказаться от получения товара по следующим причинам:

- нарушение целостности почтовой упаковки;

- отправления наложенным платежом.

  1. Возврат товара надлежащего качества
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичны товар другого размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55, посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования, Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - электробытовые машины и приборы возврату или обмену не подлежат.
  4. Расходы по стоимости возврата товара надлежащего качества до Продавца оплачиваются Покупателем и не подлежат компенсации.
  5. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с даты поступления возврата на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. После проверки состояния возвращенных товаров Покупатель получит уведомление об этом по электронной почте.
  6. Возврат товара ненадлежащего качества
  7. Претензии о товаре ненадлежащего качества принимаются Продавцом в течение 20 календарных дней с даты получения товара Покупателем (п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).
  8. При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель обязан выполнить действия, указанные в пункте 8.12.
  9. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.
  10. При доставке товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею».
  11. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки товара ненадлежащего качества. При возврате части заказа стоимость доставки товара до клиента не возвращается.
  12. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
  13. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Для реализации права на участие при проведении экспертизы Покупатель должен обратиться с письменным заявлением к Продавцу. Продавец обязан в таком случае сообщить дату, время и место проведения независимой экспертизы.
  14. В случае установления факта, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя в связи с нарушением условий эксплуатации, или его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, Покупатель обязан возместить продавцу расходы по проведению экспертизы. В случае отказа Покупателя в возмещении Продавцу расходов на проведение экспертизы, последний может обратиться с взысканием расходов в судебном порядке.
  15. Проведение независимой экспертизы Покупателем по собственной инициативе до фактического обращения с заявлением о возврате или обмене товара ненадлежащего качества, нарушает установленный законом порядок возврата товара и не подлежит компенсации Продавцом Покупателю.
  16. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.
  17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
  18. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
  19. Гарантийный срок эксплуатации на Товар и срок годности устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено).
  20. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет - магазине.
  21. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.

 

  1. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.
  2. Гарантия не распространяется на расходные материалы. В случае промышленного использования материалов, предназначенного только для бытового использования, гарантия не действует.
  3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
  4. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.
  5. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом Договора.
  6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.
  7. Обязательства сторон, вытекающие из условий настоящего Договора, прекращаются только после их фактического исполнения, по основаниям установленным законом, или по договоренности сторон.
  8. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.
  9. Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по договору Оферты. Никакая информация или советы, даваемые менеджерами Продавца, не могут рассматриваться как гарантии или обязательства, поскольку являются консультациями.
  10. Покупатель несет всю ответственность за сообщение Продавцу верных сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего банковского счета и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже товара и его оплате. В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением Заказа по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа. Повторная доставка Товара, а также иные действия со стороны Продавца, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
  11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ДОГОВОРУ
  12. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
    1. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности (для споров с физическими лицами).
    2. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде по настоящему Договору, в том числе для направления предусмотренных уведомлений и сообщений, они будут использовать исключительно следующие адреса электронной почты:

От имени продавца: info@dreamcoffee.ru и адреса с доменным именем @dreamcoffee.ru, номер телефона, указанный на сайте.

От имени покупателя – адрес электронной почты и номер телефона, указанный при оформлении заказа.

Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора 

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  2. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
  3. Пользуясь сайтом Пользователь/Покупатель подтверждает, что согласен с политикой конфиденциальности Продавца, размещенной на сайте.
  4. При размещении своих персональных данных на сайте Покупатель выражает свое согласие на рассылку ему Продавцом SMS-сообщений и/или электронных писем, а также звонков на мобильный телефон о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, направив соответствующее заявление в адрес Продавца. В этом случае риск неполучения необходимой информации несет Покупатель.
  5. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
  6. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, а также выражает согласие в том, что:
  7. регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
  8. регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
  9. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
  10. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
  11. в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут  заказов.
  12. Данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, отправленного по адресу: 117628, г Москва, ул Грина, д 28, кв. 26.
  13. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И АВТОРСКИЕ ПРАВА
  14. Все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на сайте, предоставленные Покупателю, в том числе элементы дизайна, проекты, чертежи, макеты, логотипы, графические изображения, (в том числе иллюстрации), фотографические произведения, текст, аудиовизуальные произведения, программы для ЭВМ, являющиеся частью сайта, все высылаемые Заказчику информационные материалы и любые иные охраноспособные результаты интеллектуальной деятельности (далее именуемые совместно - Контент)охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе, в соответствии с международными договорами с участием Российской Федерации.
  15. Используя сайт, Покупатель признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта, структура содержимого сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Покупателю в результате пользования Сайтом и заключения Соглашения.
  16. Продавец является правообладателем сайта, как составного произведения, а также Контента (кроме случаев, когда на соответствующей странице с Контентом указано иное).
  17. Кроме случаев, прямо установленных настоящими Правилами, а также действующим законодательством Российской Федерации, Контент не может быть использован (в том числе, скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом) по частям или полностью без письменного согласия Продавца.
  18. Публичное размещение товаров и материалов с сайта в сети Интернет, печатных изданиях, средствах массовой информации, социальных сетях без письменного разрешения Продавца запрещено.

 

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
  3. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
  4. Интернет – магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
  5. Любые телефонные разговоры между Покупателем и Продавцом могут быть записаны и использованы в дальнейшем в качестве необходимого доказательства.
  6. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА.

Телефоны: 8 (495) 997-00-24

Время работы: Пн-Пт 10:00 - 22:00

г. Москва

E-mail:info@dreamcoffee.ru

ИП Злотникова О.Е.

ОГРНИП:318774600193262

ИНН: 772790540709

Приложение № 1

к публичной оферте https://dreamcoffee.ru

 

ИП Злотникова О.Е.

ОГРНИП:318774600193262

ИНН: 772790540709

Телефоны: 8 (495) 997-00-24

Время работы: Пн-Пт 10:00 - 22:00

г. Москва

E-mail:info@dreamcoffee.ru

от Ф.И.О._________________________________

зарегистрированного по адресу: __________________________________________

__________________________________________

паспорт: серия_____________________ номер_________

выдан (кем, когда, код подразделения) ___________________________________________

___________________________________________

контактный телефон:__________________________

Е-mail:______________________________________

 

Заявление

на возврат товара

Мною был приобретен  товар согласно заказу №______________от «__» ________20___г.  .

Прошу произвести возврат следующих товаров из указанного заказа.

№ п/п

Наименование товара (марка, модель, артикул, размер)

Количество

Цена товара

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ИТОГО к возврату:

_________________

 

Укажите причину возврата

        Товар ненадлежащего качества.

Описание дефекта: _______________________________________________________________________________________________________

        Приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации

        Иная причина возврата ________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

 

Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки такого Товара (кассовый чек и Акт приема-передачи).

 

Все претензии по комплектности (связанные с количеством позиций в заказе) принимаются только при предоставлении ВИДЕО. На видео должен быть виден общий вид не вскрытой почтовой упаковки, процесс ее вскрытия и процесс проверки каждой позиции по списку заказа. Видео нужно отправить на электронную почту: info@dreamcoffee.ru

 

Возврат Товара (надлежащего и ненадлежащего качества) осуществляется по адресу: 117628, г Москва, ул Грина, д 28, кв. 26 с вложением в посылку заполненного Заявления на возврат товара по форме, доступной на сайте https://dreamcoffee.ru (с указанием номера заказа, полных данных о покупателе, банковских реквизитов, копий документов, подтверждающих факт и условия покупки такого Товара, данных паспорта Покупателя).

 

С информацией об уходе и использовании товара, гарантийном сроке/сроке службы, порядке и сроках возврата товара, публичной офертой, политикой конфиденциальности, размещенными на сайте https://dreamcoffee.ru, ознакомлен(а).

 


Товар надлежащего качества – товар, не имеющий недостатков, товарный вид и потребительские свойства которого сохранены.

Товар ненадлежащего качества – товар, не способный обеспечить свои функциональные качества, не соответствующий обязательным требованиям законодательства, предъявляемым к такому товару или его описанию, а также товар, от которого клиент отказывается по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, качество, размер).

В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость такого товара и расходы на его обратную пересылку продавцу компенсируются клиенту. При возврате части заказа стоимость доставки товара до клиента не возвращается.

ПРОШУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА:  

      на банковскую карту

       банковский перевод:

ФИО владельца счета

Наименование банка

Кор. Счет

Лицевой счет

 

Номер карты

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИК

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(номер карты не является лицевым счетом)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

       Я проинформирован и согласен с использованием моих персональных данных Продавцом в порядке и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности и Публичной оферте, размещенных на сайте https://dreamcoffee.ru

 

 

Дата__________,     Подпись                              / ФИО Клиента______________________                                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

 

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

 

Список изменяющих документов

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471,

от 22.06.2016 N 568)

 

 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)